Preguntas Frecuentes

🙋‍♀️ Preguntas Frecuentes

En esta sección respondemos las dudas más comunes. Si te queda alguna pregunta, escribinos por WhatsApp al 📲 11 3083-3788 y te ayudamos al toque.

💳 ¿Qué formas de pago puedo aprovechar?

Tarjeta de crédito: 3 CUOTAS SIN INTERÉS 🛍️
Transferencia bancaria: 15% OFF
Tenés 4 horas para realizar el pago. Te llega un código único CVU: aboná el importe exacto.
Efectivo: 15% OFF (solo presencial en nuestro local de Tigre)

🚚 ¿Cómo se realizan los envíos y cuánto cuestan?

Correo Argentino (a todo el país)
Podés elegir envío a domicilio o a la sucursal más cercana. Para calcular el costo y la demora, entrá a cualquier producto y poné tu código postal en el calculador de envíos.

🟢 ¡Envío GRATIS! En compras superiores a $160.000, a sucursal o domicilio, como prefieras.

Envío Express en Zona Norte 🛵

Llega en menos de 24 hs.
Se abona siempre en destino.
Se realiza de lunes a sábados de 10 a 17 hs. Si comprás un sábado después de las 17 hs, sale el lunes hábil siguiente.

⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

¡Despachamos dentro de las 24 hs! ⏳ La entrega demora de 2 a 5 días hábiles según la zona (no se cuentan sábados, domingos ni feriados).

📩 Cuando despachamos tu pedido te avisamos por mail, y podés seguirlo desde tu cuenta porque está sincronizado con el correo. También podés pedirnos el link de seguimiento por WhatsApp.

👥 ¿Quién puede recibir el pedido?

Si elegiste envío a domicilio, debe recibirlo un mayor de edad con DNI.
Si es a sucursal, puede retirarlo el titular o alguien autorizado por él.

📬 ¿Qué pasa si no retiro el pedido o no me encuentran?

📍 En sucursal: el paquete queda 5 días hábiles para retirar.
🏠 En domicilio: el correo hace 1 intento. Si no te encuentran, lo dejan en sucursal por 5 días hábiles.

⛔ Si no se retira, el paquete vuelve a nuestro local y te contactamos para reenviarlo (el nuevo envío corre por tu cuenta). ⚠️ Pasados 30 días sin respuesta, la mercadería se dona a una entidad sin fines de lucro.

🔁 ¿Cómo hago un cambio?

Tenés hasta 30 días desde la compra.
La prenda debe estar sin uso y con su etiqueta colocada.
Los envíos del cambio corren por cuenta del cliente.
Una vez recibida la prenda, te generamos un cupón de descuento por el mismo valor, válido por 30 días en nuestra tienda online.

🛒 ¿Qué pasa si el artículo que compré no está en stock?

Actualizamos el stock constantemente, pero si justo se da el caso, te ofrecemos estas opciones:

Esperar el nuevo ingreso (te avisamos el plazo estimado).
Cambiar por otro artículo, color o modelo.
Solicitar una Nota de Crédito.
Solicitar la devolución del dinero.

❗ ¿Qué hago si el producto llega en mal estado?

Escribinos de inmediato por WhatsApp al 11 3083-3788 o por mail a 📧 [email protected]. Lo resolvemos lo antes posible.

🌟 ¡Gracias por elegirnos!

Esperamos tu pedido con muchas ganas 💖
Cualquier duda, ¡estamos para ayudarte!